Date de dernière mise à jour : 07/04/2023
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ÉDITEUR DU SITE
L’adresse d’accès à ce site internet est : https://www.grignolette.fr.
Vous pouvez consultez les détails concernant l’identification de l’entreprise et des responsables du contenu sur la page dédiée relative aux mentions légales.
ARTICLE 2 – NATURE DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS
Sur le formulaire de contact
Dans le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site, vous sont demandés votre nom et votre adresse email. Ces renseignements, nécessaires au traitement de votre demande, figurent uniquement dans le corps du courrier électronique qui nous est adressé avec votre demande. Les informations qu’il contient ne sont stockées dans aucune base de données.
Lors des commandes
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Les Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés ou par lesquels vous pourriez être intéressés.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.
- Adresse de livraison : ces informations permettent de calculer les frais de port, et bien sûr de vous faire parvenir votre commande si vous souhaitez être livré à domicile.
- Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Lors des paiements
Le site www.grignolette.fr utilise la plateforme WooCommerce pour proposer ses produits à la vente, ainsi que des services connexes à cette plateforme, dont notamment le service WooCommerce Payments
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas WooCommerce Payments stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de WooCommerce.
Lors de la création d’un compte client
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, informations qui seront utilisées pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes, mais aussi pour proposer une expérience utilisateur améliorée comme l’historique ou le suivi de commandes. Bien évidemment, vous avez la possibilité de passer commande sur notre site dans créer de compte client.
Tout client peut voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment, ainsi que son compte client, soit depuis l’interface de gestion de compte, soit sur simple demande à l’adresse suivante : dpo@grignolette.fr. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Lors du suivi de liens externes
Vous pourriez être amené à quitter notre site en cliquant sur certains liens présents sur nos pages. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 3 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à dpo@grignolette.fr.
ARTICLE 4 – STOCKAGE DES DONNÉES
Les données transmises lors de la création d’un compte client, lors des commandes passées sur le site et lors du dépôt d’avis sur les produits, sont stockées dans des bases de données enregistrées sur les serveurs de notre hébergeur OVH SAS.
Vos données sont conservées sur un serveur mutualisé sécurisé, protégé par un pare-feu.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver.
Afin d’assurer le suivi de nos produits, les avis déposés par les clients certifiés peuvent être conservés dans nos bases de données indéfiniment.
ARTICLE 5 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Aucune de vos données personnelles n’est communiquée à des services tiers à des fins marketing ou prospectives.
Votre nom, prénom, adresse postale sont transmises de manière automatisée vers les différents prestataires assurant le transport et la livraison de vos commandes tels que Mondial Relay, Collissimo ou Chronopost.
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
L’ensemble des communications entre votre navigateur et les serveurs de notre hébergeur sont cryptées selon le protocole SSL et sont donc chiffrées.
Les informations sensibles telles que les mots de passe renseignés par les clients ayant choisis de créer un compte client, sont stockées de manière cryptées et chiffrées dans nos bases de données. Ces informations ne sont à aucun moment accessible en clair par les administrateurs du site ni par aucun autre organisme tiers.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
ARTICLE 7 – QUI PEUT ACCÉDER A VOS DONNÉES
Les administrateurs du site ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple les informations relatives à vos commandes telles que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, mais aussi les informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
ARTICLE 10 – CONTACT POUR TOUT ACCÈS, MODIFICATION, OU SUPPRESSION DE VOS DONNÉES
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des avis produits sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse email suivante dédiée à ce type de demande : dpo@grignolette.fr